I løpet av Verdiekspedisjonen, på min jakt etter aktive verdier i virksomehter, har jeg gjort meg mange tanker om forventninger. Jeg har opplevd både skuffelser og positive overraskelser og erfart hva som skjer når ting ikke blir som jeg har tenkt. Hva er det med dette ordet som både utfordrer, gleder og er så utrolig frustrerende, være seg om det er forventinger til meg selv, til andre og andres forventinger til meg? Kjenner du deg igjen?
I virksomhetene jeg besøker, ser jeg hvor viktig forventninger er for og lykkes med verdiarbeidet. Uten en tydelig forventningsavklaring, til hvordan man skal leve sine verdier, blir det som skal bety noe og være grunnlag for ”sånn gjør vi det hos oss”, bare fine ord på et papir.
På Sri Lanka møtte jeg en hotellsjef, som på en bevisst måte fikk forventninger til å bli noe positivt. Jeg visste at det ikke var inkludert Wifi på rommet, kun i restauranten på stranden. En kveld, jeg satt og jobbet på rommet mitt, fant jeg to nett med bra dekning. Dagen etter gikk jeg ned i resepsjonen og spurte om dette var nett jeg kunne betale for å bruke? Da kom den kloke hotellsjefen bort til meg og hvisket: ”Du kan få passordet til begge, men ikke si det til noen. Nettet er ikke stabilt, derfor trenger du to”. Så skrev han passordene ned i notatboken min. Jeg ble så glad. Dette ville gjøre jobbhverdagen og bildeoverføringene lettere.
Ut på ettermiddagen kom han bort å spurte hvordan det gikk? Tusen takk sa jeg og hvisket tilbake: ”Jeg setter så stor pris på at du ga meg passordene.” Da så han på meg og sa: ”Madam, dette handler om forventninger. Hvis du hadde betalt for et nett som var ustabilt, ville du blitt irritert, men når du får noe som ikke er forventet, blir du så glad, også når det ikke fungerer.
Jeg måtte smile. Den unge mannen hadde helt rett. Hvor ofte har jeg ikke vært i situasjoner, med ulike forventinger og dårlig forventningsavklaring, både i ekteskapet mitt og i lederrollen?
Dette er innledningen til en bloggserie i 3 deler. Denne har jeg gitt navnet ”Det handler om forventninger”. Du kan lese bloggene her:
1: Helt Ærlig? Jeg trives ikke i drakt!
2: Så enkelt – så vanskelig
3: Å leve som man lærer
[hcshort id=»8″]
Legg igjen en kommentar